隐私政策

1 我们收集的信息

为了向您提供并持续优化服务，我们会在您使用掌搭云产品过程中收集以下信息。我们仅收集为实现服务功能所必需的信息，并遵循“最小必要”原则。

您主动提供的信息

• 注册与登录信息：注册手机号、登录密码、短信验证码等账户凭证信息；
• 商户主体信息：商户名称、所属行业、经营地址、营业执照等企业资质信息；
• 联系人信息：联系人姓名、联系电话、电子邮箱等便于沟通联络的信息；
• 业务配置信息：您在开通服务时主动填写的门店、会员、商品、收银等经营配置数据；
• 客服沟通信息：您在咨询、反馈或申请售后服务时主动提供的沟通内容与相关材料。

我们自动收集的信息

• 设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、屏幕分辨率、唯一设备标识符等；
• 日志信息：访问时间、访问IP地址、请求页面、操作记录、服务运行日志等；
• 使用数据：功能使用频次、点击行为、停留时长、偏好设置等服务使用情况数据；
• 网络信息：网络类型、运营商信息、网络连接状态等用于保障服务稳定性的信息。

2 我们如何使用信息

我们仅在本政策所述目的范围内使用收集到的信息，主要包括以下用途：

• 向您提供核心服务：包括账户注册登录、门店管理、会员营销、订单核销、财务对账等产品功能；
• 账户管理与身份验证：识别您的商户身份、保障账户安全、处理账号找回与权限分配；
• 安全防护与风控：识别异常登录、防范欺诈交易、监测安全风险并保障平台稳定运行；
• 客户支持与服务响应：处理您的咨询、投诉与售后请求，提供专业及时的服务支持；
• 产品改进与体验优化：基于使用数据分析产品体验，持续迭代功能与界面设计；
• 合规与法律义务：履行法律法规要求，配合监管机构查验，处理纠纷与法律责任事项。

3 信息的共享与披露

我们承诺：除经您事先授权同意，或法律法规另有规定外，我们不会向任何第三方出售您的个人信息。在以下情形下，我们可能会共享或披露您的信息：

• 获得您的明确同意或授权后，与您指定的第三方共享相关信息；
• 与受我们委托的服务商共享：如云服务商、短信服务商、支付通道等，仅限于提供服务所必需的范围，并签署严格的数据保密协议；
• 法律法规要求：根据司法机关、行政机关、监管机构的合法要求，或为应对涉及公共利益的事项；
• 业务转让与合并：在合并、收购、资产转让等业务变更中，如涉及个人信息转移，我们将要求接收方继续受本政策约束；
• 为维护合法权益：在处理纠纷、防范欺诈、保护平台与用户权益等必要情形下合理披露。

4 信息安全

我们采取业界领先的技术手段与管理措施，保护您的信息安全，防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改或损坏：

尽管我们努力采取各项安全措施，但互联网环境并非绝对安全。如发生个人信息安全事件，我们将依法及时启动应急预案，并通过站内通知、邮件等方式告知您事件情况及应对措施。

5 Cookie 与同类技术

为提升您的使用体验、保障账户安全并优化服务性能，我们可能使用 Cookie 及同类技术（如本地存储）来记录您的登录状态、记住偏好设置、分析访问行为。

我们不会通过 Cookie 收集涉及您敏感个人信息的内容。您可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie，但部分功能可能会因此受到影响。如您希望禁用 Cookie，请参考浏览器帮助中心的相应指引。

6 您的权利

根据相关法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利，您可通过账户设置或联系客服行使：

• 访问与查询：有权访问、查询我们持有的与您相关的个人信息；
• 更正与补充：当信息不准确或不完整时，有权要求更正或补充；
• 删除：在法律法规规定的情形下，有权要求我们删除您的相关信息；
• 数据导出：有权获取您的个人信息副本，以便转移至其他服务；
• 撤回授权：有权随时撤回您此前给予我们的信息处理授权；
• 注销账户：有权注销您的掌搭云账户，账户注销后我们将按法律法规处理您的信息。

7 未成年人保护

掌搭云面向企业商户提供服务，不面向未满18周岁的未成年人。我们不会主动收集未成年人个人信息。若您是未成年人监护人或我们无意中收集到未成年人信息，请及时联系我们，我们将在核实后尽快删除相关信息。如发现商户在经营过程中涉及未成年人信息，建议商户依法取得监护人同意并合规处理。

8 信息存储与跨境

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储于境内服务器，不会进行跨境传输。

我们仅在为实现服务功能所必需的最短期限内保存您的信息，超出保存期限后将予以删除或匿名化处理。法律法规另有规定的，从其规定。

9 政策更新

随着业务发展或法律法规变化，我们可能会适时修订本《隐私政策》。更新后的政策将在本页面发布，并更新“最后更新”日期。

对于涉及重大变更（如信息收集范围、使用方式、您的权利义务等实质性调整），我们将通过站内通知、弹窗提示或邮件等显著方式告知您。如您继续使用服务，即视为同意更新后的政策。

10 联系我们

如您对本《隐私政策》有任何疑问、意见或建议，或需行使个人信息相关权利，可通过以下方式与我们联系，我们将在收到您的请求后及时响应：

您也可通过掌搭云官网“帮助中心”或“商务咨询”入口提交您的诉求，我们的专职团队将为您提供支持与协助。